「職業安全衛生法」（下稱職安法）於2025年修正，新增「職場霸凌之防治」專章規定，於2026年7月1日起施行，勞動部亦已公告「職場霸凌防治措施準則」（下稱防治措施準則）。雇主應清楚職場霸凌的定義外，一旦接獲申訴或知悉職場霸凌時，依法應採取立即有效之適當措施，其中包括對申訴事件進行調查，本文將說明職場霸凌申訴及調查之相關規範，協助事業單位遵循法令及保障勞工權益。

當勞工提出職場霸凌之申訴，雇主應該如何決定是否受理？又該如何展開調查，以決定申訴是否成立？若雇主進行調查時，有違反相關程序規定，可能面臨怎樣的責任？

依新修正職安法第22條之2、防治措施準則第3章規定，雇主對於職場霸凌之調查，應保持客觀、公正、公平原則，除給予當事人充分陳述意見及答辯機會外，並應遵守利益迴避規定，且調查過程應保護當事人、協助申訴之人及受邀協助調查之個人隱私。

依準則第8條規定申訴之期限：應自職場霸凌行為終了時起3年內為之，若被申訴人屬於利用權勢者，得於離職之日起1年內申訴。雇主應於接獲申訴之日起10個工作日內決定是否受理申訴，並以書面通知申訴人（防治措施準則第8條第1項、第10條第1項）。

而根據僱用勞工人數之多寡，事業單位應踐行之調查程序有別，例如：

僱用勞工人數30人以上者，應設置「申訴處理單位」，並指定人員負責職場霸凌事件之申訴、調查、處理及申訴程序，其中成員至少3位，且任一性別比例不得少於三分之一（防治措施準則第9條第1項）。

「申訴處理單位」負責協助雇主處理事務包括：受理申訴事件、辦理協調程序、調查或審閱調查小組之調查報告、作成申訴是否受理之通知及成立與否之決定、提供懲戒或其他處理之建議等（防治措施準則第9條第2項）。

至於雇主接獲職場霸凌申訴後，至遲應於何時作成決定？若為僱用勞工人數未達30人之雇主，應自接獲申訴翌日起3個月內作成決定；僱用勞工人數30人以上未達100人之雇主，應自接獲申訴翌日起4個月內為之，必要時均得延長1個月，並通知當事人。（防治措施準則第21條）。

僱用勞工人數100人以上之事業單位，除應設置「申訴處理單位」，於調查職場霸凌申訴事件時，並應於受理申訴之日起15個工作日內，選任調查成員、組成調查小組負責調查（防治措施準則第14條第1項）。

關於前述「調查小組」之成員至少3人，外部專業人士不得少於2分之1，且任一性別比例不得少於3分之1。若其中有事業單位成員，其應接受主管機關、勞動檢查機關辦理職場霸凌防治教育訓練，或於中央主管機關建置之網站接受數位學習課程至少3小時（防治措施準則第14條第2、3項）。

雇主應自「調查小組」成立後翌日起2個月內完成調查報告，必要時，得延長一個月，並通知當事人。調查報告應送「申訴處理單位」審議，其內容應包括申訴要旨、調查訪談之日期及對象、當事人及相關人員陳述之重點、事實認定與理由、物證之查驗、處理建議等（防治措施準則第17條）。

申訴處理單位至遲於調查報告完成之日起1個月內，參考該調查報告之結果，作成職場霸凌申訴成立與否之決定（防治措施準則第18條）。

依新修正職安法第22條之2第5項規定，若雇主所為職場霸凌事件之調查，違反職安法及職場霸凌防治措施準則之規定，且調查程序有重大瑕疵者，主管機關或勞動檢查機構得要求重新調查，雇主不得拒絕。

此外，依新修正職安法第45條第1項及第2項之規定，違反職安法第22條之2等申訴及調查處理之相關規定，主管機關得處以最高新臺幣75萬元之罰鍰。依同法第43條第1項第3款規定，如有致發生職業病或工作相關疾病者，得處最高新臺幣300萬元之罰鍰。且以上違法情形，主管機關均得依事業規模、性質或違反情節，加重罰鍰至法定罰鍰最高額2分之1。

[相關法規]
職業安全衛生法第22條之2、第43條、第45條
職場霸凌防治措施準則